Protokolle

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Putting problems into writing
Probleme schriftlich protokollieren

Auch im besten Job der Welt treten hin und wieder Probleme auf. Wenn dies der Fall ist, dann ist es wichtig für Sie, dass Ihre Sorgen anerkannt und von Ihrem Chef oder Ihrer Personalabteilung protokolliert werden. Ihre Absicht sollte es dabei stets sein, mit möglichst viel Fingerspitzengefühl zu erreichen, dass zukünftig keine weiteren Probleme entstehen. In einer Fremdsprache ist dies jedoch oft besonders schwierig: daher bieten wir Ihnen an dieser Stelle Ideen und Tipps an, mit denen Sie Konfrontationen aus dem Weg gehen und stattdessen Probleme lösen können.

Types of issues

There are three distinct categories of problems that tend to crop up in the work place:

• issues with colleagues (including with your boss or superiors),
• issues with procedures/company policies (including your workspace),
• issues with external contacts such as clients or suppliers.

Step 1: The issues

First decide for yourself exactly what issues you have and what the parameters are. Then write down an explanation that is as detailed as possible, as this will help you to clarify the problem (this does not have to be an essay: note form is fine, as what you write at this point is for your eyes only). After this you may find that you can actually solve some of the issues yourself - having them down on paper does seem to make them easier to deal with. However, many problems are not that straightforward to deal with, so you now have to decide who you are going to go to for help.

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