In den USA wird Kundenservice als ein wesentlicher Bestandteil eines jeden Unternehmens angesehen: "Der Kunde ist König" - sowohl kleine wie große Unternehmen tun alles dafür, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind. Anders auf den Philippinen - hier hat der Kundenservice nur eine sehr kleine oder auch gar keine Bedeutung. Die europäischen Länder liegen irgendwo zwischen diesen beiden Extremen. Wir wollen einen Blick darauf werfen, welchen Wert Kundenservice für ein Unternehmen hat und wie Sie sicherstellen können, dass Sie den Kundenservice bekommen, den Sie auch verdienen.