Haben Sie schon mal einen Termin oder den Geburtstag einer Kollegin vergessen? Beantworten Sie fleißig jede E-Mail sofort? Wenn Sie, wie die Mehrheit der Menschen, zu denjenigen gehören, die ab und zu spät dran sind, dann haben wir hier etwas für Sie. Finden Sie heraus, wie Sie einen Lapsus entschuldigen, ohne dass Sie dabei unprofessionell wirken.