Politely refusing an order

Wie man einen Auftrag höflich ablehnt

One of the least desired writing assignments in business is having to compose a letter that delivers bad news, or addresses negative business situations. No one likes to give customers or clients a "No!", and the letter should be carefully designed to maintain goodwill in spite of the rejection. The right turn of phrase and the right tone will prevent this letter from having a negative effect on your business.

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