Häufig benutzen wir das Passiv, um unseren sprachlichen Ausdruck formeller erscheinen zu lassen. Dies gilt vor allem für Geschäftsbriefe, Berichte und Protokolle. Allerdings gilt dies nicht zwingend für alle Arten von Schriftverkehr. E-Mails zum Beispiel werden eher in einer einfachen Sprache verfasst. Tatsächlich tendieren wir in der deutschen Sprache häufiger zum Gebrauch von Passiv-Formen als im Englischen, also übertreiben Sie es nicht! Aber selbst wenn es sich um E-Mails handelt, ist es wichtig, dass Sie nach Ihrem Ermessen handeln. Letztendlich muss jeder von Fall zu Fall entscheiden, ob er das Aktiv oder das Passiv benützt - abhängig davon, an wen er sich wendet.